POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de sus datos es: Lorena Valle Hernández con NIF número 54057046P.

Los datos de contacto de LILLOP STUDIO son los siguientes:

  • Domicilio social: C/ Presidente Adolfo Suárez González 35, 38320, Tenerife
  • Número de teléfono: +34 611148614
  • Email: info@lillop.com

Por cualquiera de estos medios, el cliente podrá contactar para poner de manifiesto cualquier cuestión referente al tratamiento de sus datos.

2. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILA LILLOP STUDIO?

LILLOP STUDIO puede recopilar a través de esta WEB los datos solicitados a través de los formularios correspondientes para registrarse, realizar un pedido, participar en encuestas o promociones de LILLOP STUDIO, tales como: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, etc. Además, LILLOP STUDIO recopila la información de la navegación en su WEB y la interacción que pueda tener con la marca.

Todos los datos personales que posee LILLOP STUDIO son cedidos directamente por el interesado, a excepción de los datos de contacto que puedan dar sus conocidos para alguna consulta o para compartir los favoritos que hayan guardado en la WEB.

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos personales de los interesados serán tratados para:

  • Realizar un registro en la WEB, con la finalidad de creación de perfiles de navegación que nos ayuden a ofrecerles los contenidos en la WEB, las ofertas disponibles, los servicios y los productos adecuados a sus preferencias y/o intereses según el perfil creado.
  • Tramitar y desarrollar la compra online. LILLOP STUDIO utiliza la información personal para poder gestionar, tramitar y enviar su pedido e informar al cliente mediante correo electrónico de la situación del mismo.
  • Tramitar y enviar información al cliente, en base a las preferencias comerciales gestionadas a través de los datos suministrados para la creación de su perfil, sobre promociones exclusivas, últimas novedades, historial de últimos pedidos (si procede) así como información sobre la navegación en la WEB. Esto es así para que la comunicación con el cliente sea personalizada en base a sus intereses y preferencias. Para poder gestionar las comunicaciones ha de dirigirse al apartado "Mi cuenta > Mis datos personales".
  • Responder a consultas y reclamaciones así como al ejercicio de los derechos ARCO+ (acceso, rectificación, cancelación y oposición) que la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de datos personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento UE 2016/679 regulan y garantizan a las personas el poder controlar sus datos personales.
  • Gestionar el servicio de alertas para cuando una determinado artículo esté disponible en la WEB.
  • Gestión y emisión de documentos acreditativos de venta: Ticket digital y factura venta. Los datos recopilados serán guardados por LILLOP STUDIO el tiempo razonablemente necesario para dar solución a cuestiones que se planteen o para resolver problemas, realizar mejoras, activar servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Es por este motivo que LILLOP STUDIO puede conservar los datos personales incluso después de que el interesado haya dejado de utilizar los servicios de LILLOP STUDIO o haya dejado de utilizar su WEB. Una vez que haya transcurrido este periodo, los datos personales serán bloqueados.

Los datos recopilados serán guardados por LILLOP STUDIO el tiempo razonablemente necesario para dar solución a cuestiones que se planteen o para resolver problemas, realizar mejoras, activar servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Es por este motivo que LILLOP STUDIO puede conservar los datos personales incluso después de que el interesado haya dejado de utilizar los servicios de LILLOP STUDIO o haya dejado de utilizar su WEB. Una vez que haya transcurrido este periodo, los datos personales serán bloqueados.

4. LEGITIMACIÓN PARA TRATAR LOS DATOS PERSONALES

LILLOP STUDIO tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales:

  • Gestionar el registro como usuario de la plataforma: Es necesario que nos informe de sus datos personales para poder registrarse como usuario de nuestra WEB.
  • Ejecución del contrato: El principal motivo por el que estamos legitimados para tratar sus datos es para ejecutar el contrato de compraventa que aceptas al registrarte y hacer una compra en LILLOP STUDIO o disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar a LILLOP STUDIO los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitar dichos datos, la compraventa no podrá realizarse.
  • Obligaciones legales: LILLOP STUDIO mantiene la obligación legal en su relación con los clientes de gestionar y emitir la factura de venta. Además consideramos tener un interés legítimo para realizar comprobaciones necesarias para poder detectar y prevenir posibles operaciones fraudulentas cuando se realiza una compra.
  • Consentimiento para contactar con el cliente: A través de correo electrónico, llamadas telefónicas, u otros medios de comunicación electrónicos análogos que sirvan para ponernos en contacto con el cliente, siempre que sea razonable o necesaria esta comunicación para la ejecución de la compraventa, o información sobre promociones exclusivas, novedades o información personalizada adaptada al perfil del usuario.
  • Atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al cliente de nuestra WEB.
  • Analizar la usabilidad y calidad: Ofrecida a través de la WEB de modo que la experiencia entre LILLOP STUDIO y el cliente sea lo más satisfactoria posible. Nuestro objetivo es el de mejorar y ofrecer un servicio a nuestros clientes de la mayor calidad. Por ello, LILLOP STUDIO puede realizar envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o servicios utilizados por sus clientes.

5. ¿COMPARTIMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

Para cumplir con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, los datos personales del interesado podrán ser cedidos o comunicados a los siguientes destinatarios:

  • Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, de Seguridad Social, laboral o cualquier otra que sea aplicable.
  • Empresas encargadas de tratamiento de datos, como proveedores que presten servicios a LILLOP STUDIO (proveedores de servicios tecnológicos, servicios relacionados con atención al cliente, marketing y publicidad).

LILLOP STUDIO no vende en ningún caso datos de clientes a terceros.

6. ¿CÓMO PROTEGE LILLOP STUDIO LOS DATOS PERSONALES?

La WEB utiliza métodos de seguridad de la información con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos personales y poder garantizar la confidencialidad de los mismos. Además, cualquier transacción realizada a través de la WEB es llevada a cabo mediante métodos de pago seguros.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS PERSONALES?

A través de la dirección de correo info@lillop.com puede hacer uso del ejercicio de sus derechos, sin coste alguno, simplemente indicando a LILLOP STUDIO el motivo de la solicitud y el derecho que quiere ejercitar. Para tramitar su solicitud podremos pedirle que acredite su identidad mediante copia de un documento acreditativo.

Le corresponden los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a pedir confirmación sobre si LILLOP STUDIO está tratando con sus datos personales así como a acceder a los datos que LILLOP STUDIO disponga de usted. Le recordamos que esta información puede consultarla en la WEB en la sección correspondiente a "Mi cuenta > Mis datos personales".
  • Derecho de rectificación:  Tiene derecho a solicitar que LILLOP STUDIO rectifique los datos de los que ya dispone cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Esta información también puede actualizarla directamente si está registrado en la WEB en la sección correspondiente a "Mi cuenta > Mis datos personales". Le recordamos que al facilitarnos sus datos ha de tener en cuenta que está garantizando que estos son ciertos y exactos y se compromete a notificar a LILLOP STUDIO cualquier cambio de los mismos.
  • Derecho de supresión y derecho al olvido: Tiene derecho a pedir a LILLOP STUDIO que sus datos personales sean suprimidos, entre otras causas, en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad del su tratamiento cuando fueron recogidos.
  • Derecho de limitación: Tiene derecho a pedir a LILLOP STUDIO el limitar el tratamiento de sus datos, en cuyo caso sólo los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Derecho de portabilidad: Tiene derecho a solicitar a LILLOP STUDIO la portabilidad de sus datos personales. Esto significa que podrá recibir los datos que nos haya solicitado en un formato estructurado, de uso común y capaz de ser leído por una máquina así como a transmitirlos a otro encargado cuando el tratamiento se base en un contrato o consentimiento que se efectúe por medios automatizados.
  • Derecho de oposición: Tiene derecho a solicitar a LILLOP STUDIO cuando el tratamiento de sus datos se base en el interés legítimo o público utilizado por la empresa, como la elaboración de perfiles, a oponerse al tratamiento de sus datos. En tal caso, LILLOP STUDIO dejará de tratar sus datos, salvo por motivos indispensables para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Puedes encontrar toda la información relativa a tus derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es). 

8. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de los contenidos de nuestra WEB. Está obligado a:

  • Facilitar información veraz y exacta sobre los datos solicitados en nuestro formulario de registro o de realización de pedido y mantenerlos actualizados siempre que haga uso de la web.
  • No incurrir en actividades no lícitas, ilegales o contrarias al orden público o la moral y costumbres generalmente aceptadas.
  • No difundir contenidos o publicidad de carácter ilícito (aquel que comporte una conducta discriminatoria de acuerdo con la ley 3/2007, de 22 de marzo) así como xenófobo o racista, discriminatorio en razón de raza, sexo, ideología, religión o cualquier forma que atente contra la moral, el orden público, o los derechos fundamentales contemplados en la normativa vigente.
  • No hacer un uso no autorizado o fraudulento de la WEB y/o de los contenidos con fines ilícitos.
  • No acceder o intentar el acceso a áreas restringidas de la WEB sin tener la autorización o cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso así como, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
  • No introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas físicos o lógicos del propietario del dominio, de sus proveedores y otros usuarios.
  • No suprimir, ocultar o manipular las notas existentes sobre los derechos de propiedad industrial o intelectual y demás datos de identificación de los derechos del titular de la WEB o de terceros incorporados a los contenidos, así como de los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.

LILLOP STUDIO se reserva el derecho de efectuar los cambios que considere oportunos en su WEB sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta a través de su WEB como la forma en que estos aparecen localizados en ella.

LILLOP STUDIO no se hace responsable de la información y contenido almacenados en blogs, foros, chats, redes sociales, o cualquier forma semejante que permita a un tercero dar su opinión de forma independiente en la WEB. No obstante, LILLOP STUDIO puede bloquear aquellos contenidos que puedan resultar inadecuados u ofensivos o contravenir la legislación vigente.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en la WEB, incluidos: las imágenes, gráficos, logos, iconos, combinaciones de colores, estructura, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial son propiedad y titularidad de LILLOP STUDIO o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la WEB.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción de la totalidad o parte de los contenidos de la WEB con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico sin la autorización de LILLOP STUDIO.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de LILLOP STUDIO, de forma que el usuario se encuentra únicamente facultado para efectuar la navegación a través de la WEB para su utilización para uso doméstico. No obstante, si considera o tiene conocimiento de que los mismos violan derechos de propiedad intelectual o industrial, le rogamos nos lo comunique lo antes posible a la dirección info@lillop.com.

Por otra parte, en esta página se mencionan de forma indirecta y a nivel informativo algunos términos y logotipos, que constituyen marcas registradas por sus respectivos propietarios, no haciéndonos responsables de la utilización inadecuada que pudieran hacer terceras personas respecto a dichas marcas.

10. USO DE COOKIES

Según la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de datos personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento General de Protección de datos, Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de los datos personales de las personas físicas, le informamos acerca de nuestra política de cookies.

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El objetivo principal de nuestras Cookies es mejorar la experiencia entre la WEB y el usuario en la navegación. Son utilizadas para recordar sus preferencias, tales como el idioma, etc. durante la navegación y en futuras visitas a la WEB. Estas cookies son utilizadas, si hemos obtenido su previo consentimiento, para obtener información que nos permita mostrarle desde nuestra WEB cualquier otro medio de publicidad relacionada con el análisis de sus hábitos en la navegación.

11. COOKIES UTILIZADAS EN NUESTRA PÁGINA WEB

En conformidad con las directrices e la Agencia española de Protección de Datos se procede a detallar el uso de cookies que hace nuestra web con el fin de proporcionar la información con la mayor precisión posible.

Cookies propias

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Google Inc. Es una compañía adherida al Acuerdo de Puerto seguro el cual garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea.

Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies, no dude en comunicarse a través del correo electrónico info@lillop.com.

Última actualización: 16/01/2019