Aviso legal

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") serán de aplicación para toda compra efectuada por un usuario/persona física o jurídica (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web www.lillop.com (en adelante, el "SITIO WEB") perteneciente a:

Lorena Valle Hernández, empresario Individual (Autónomo),
con domicilio social en C/ Presidente Adolfo Suárez González 35, 38320, Tenerife
y con NIF número 54057046P,
número de teléfono español: +34 822019706,
y dirección de correo electrónico: info@lillop.com, (en adelante, "EL VENDEDOR o LILLOP STUDIO").

IMPORTANTE
Todo pedido realizado en el SITIO WEB implica obligatoriamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes Condiciones Generales.

El acceso al SITIO WEB y la utilización de sus contenidos y servicios implica la adhesión plena y sin reservas a las Condiciones Generales que se exponen en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al mismo. Si el usuario decide no aceptar las Condiciones Generales vigentes, deberá abstenerse de acceder al SITIO WEB y/o servicios en él disponibles.

Artículo 1.     Definiciones

Los términos empleados a continuación tienen, en las presentes Condiciones Generales, el siguiente significado:

  • « CLIENTE » hace referencia al co-contratante de los servicios de LILLOP STUDIO, que garantiza tener la calidad de consumidor tal y como es definida por el derecho y la jurisprudencia española.
  • « VENDEDOR » hace referencia al SITIO WEB LILLOP STUDIO.
  • « PRODUCTOS O SERVICIOS» hace referencia al conjunto de productos o servicios disponibles en el SITIO WEB. 

Artículo 2.     Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.

El CLIENTE es informado claramente y reconoce que el SITIO WEB se dirige a profesionales.

Si el CLIENTE no acepta los presentes términos y condiciones, le rogamos se abstenga de seguir usando nuestro SITIO WEB.

Artículo 3.     Aceptación de las condiciones generales

El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y las acepta, antes de proceder al pago del pedido de los PRODUCTOS O SERVICIOS prestados en el SITIO WEB.

Las presentes Condiciones Generales están insertadas en la parte inferior de cada página del SITIO WEB por medio de un enlace y deben ser consultadas antes de poder realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y a conservar una copia.

LILLOP STUDIO aconseja al CLIENTE a leer las Condiciones Generales en el momento de realizar un nuevo pedido, siendo la última versión de las mismas aplicables a cada uno de ellos.

Clicando sobre el primer botón para realizar el pedido y sobre el segundo para confirmar el mismo, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitaciones ni condiciones.

Artículo 4.     Compra de productos en el SITIO WEB

Para poder comprar cualquier PRODUCTO O SERVICIO, el CLIENTE deberá disponer de capacidad legal suficiente. Se invita al CLIENTE a facilitar las informaciones necesarias para identificarlo, completando el formulario disponible en el SITIO WEB. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser rellenados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por LILLOP STUDIO. El CLIENTE puede verificar en el SITIO WEB el estado de su pedido. El CLIENTE puede igualmente contactar con el servicio comercial del LILLOP STUDIO en todo momento por correo electrónico, a utilizando la dirección info@lillop.com, con el objeto de obtener informaciones sobre el estado de su pedido.

Las informaciones que el CLIENTE facilite al VENDEDOR en el momento de realización del pedido deben ser completas, exactas y actualizadas. LILLOP STUDIO se reserva el derecho a solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y las informaciones comunicadas.

Los PRODUCTOS O SERVICIOS que se adquieran a LILLOP STUDIO son para uso exclusivo de la persona que hace la compra en su sitio web.

Artículo 5.     Pedidos

Artículo 5.1     Características de los PRODUCTOS

LILLOP STUDIO se esforzará para presentar lo más claro posible las principales características de los PRODUCTOS (sobre los ficheros de información disponibles en el SITIO WEB y las informaciones obligatorias que el CLIENTE deba recibir en virtud del derecho aplicable.

El CLIENTE se compromete a leer atentamente estas informaciones antes de realizar un pedido en el SITIO WEB.

El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar la selección de PRODUCTOS disponibles en el SITIO WEB.

Salvo indicación expresa contraria en el SITIO WEB, todos los PRODUCTOS vendidos por LILLOP STUDIO son desarrollados y conformes a la legislación europea vigente y a las normas aplicables en España.

Artículo 5.2.     Procedimiento de pedido

Los pedidos de PRODUCTOS O SERVICIOS se realizan directamente en el SITIO WEB. Para efectuar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos descritos a continuación (sin embargo, en función del navegador utilizado por el Cliente, estos pueden variar ligeramente).

5.2.1.     Selección de los PRODUCTOS y opciones de compra

El CLIENTE deberá seleccionar el/los PRODUCTO(s) de su elección, clicando sobre el/los PRODUCTO(s) escogido(s) y eligiendo las características y las cantidades deseadas. Una vez el PRODUCTO haya sido seleccionado, el PRODUCTO quedará guardado en la cesta de compra del CLIENTE. Este último podrá, a continuación, añadir cuantos PRODUCTOS adicionales desee.

5.2.2.     Pedidos

Una vez los PRODUCTOS hayan sido seleccionados y guardados en su cesta, el CLIENTE deberá clicar sobre la cesta y verificar que el contenido de su pedido sea correcto. Si el CLIENTE no lo ha hecho todavía, será invitado a identificarse o registrarse.

Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y que se haya identificado/registrado, le aparecerá un formulario online completado automáticamente y recapitulando el precio, las tasas aplicables.

Se invita al CLIENTE a verificar el contenido de su pedido (inclusive la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, el medio de pago y el precio) antes de validar su contenido.

El CLIENTE puede seguidamente proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones previstas en el SITIO WEB y facilitar todas las informaciones necesarias para la facturación de los PRODUCTOS. Respecto a los PRODUCTOS con distintas opciones disponibles, sus referencias específicas aparecen cuando las opciones correctas han sido seleccionadas. Los pedidos realizados deben comprender todas las informaciones necesarias para el buen tratamiento del pedido.

5.2.3.     Acuse de recibo

Una vez realizadas todas las etapas descritas anteriormente, aparecerá en el SITIO WEB un resguardo el fin de manifestar acuse de recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido será automáticamente dirigida al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada en el formulario sea correcta.

El VENDEDOR no enviará confirmación alguna de pedido por correo postal o telemático.

5.2.4.     Facturación

A través del pedido, el CLIENTE deberá otorgar las informaciones necesarias para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deban ser rellenados para que el pedido del CLIENTE sea tratado por LILLOP STUDIO).

El CLIENTE deberá asimismo indicar claramente todas las informaciones relativas al PEDIDO.

El CLIENTE recibirá el original de la factura en el momento de la recepción de los PRODUCTOS O SERVICIOS que será una vez comprobado el pago de los mismos.

5.3.     Fecha del pedido

La fecha del pedido es la fecha en la que LILLOP STUDIO acusa la recepción online del mismo. Los plazos señalados en el SITIO WEB no empiezan a contar hasta esa fecha.

5.4.     Precio

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO WEB los precios señalados en euros, impuestos no incluidos. Se invertirá la condición de sujeto pasivo recayendo esta en El CLIENTE que deberá consignar el importe del impuesto correspondiente en su país según el apartado 2.º del número 1 del artículo 19 y en el artículo 58 ter.6 de la Ley 20/1991, de 7 de junio, de modificación de los aspectos fiscales del Régimen Económico Fiscal de Canarias.

Los precios de los PRODUCTOS O SERVICIOS son susceptibles de ser modificados. En consecuencia, el precio indicado en el SITIO WEB puede cambiar. Estos pueden igualmente ser modificados en el caso de ofertas o ventas especiales.

Los precios aplicables serán los indicados en el SITIO WEB a fecha de realización del pedido por el CLIENTE.

5.5.     Descuentos

Las ofertas, regalos o promociones que LILLOP STUDIO realice estarán disponibles sólo para usuarios registrados. Estas ofertas o descuentos serán válidas únicamente en los periodos o fechas indicados.

Artículo 6.     Devoluciones

No se admiten devoluciones.

En LILLOP STUDIO los PRODUCTOS O SERVICIOS que se ofrecen son desarrollados según especificaciones del cliente, además de ser PRODUCTOS intangibles al tratarse de software por lo que una vez vendidos no se devolverá bajo ninguna circunstancia que no sea imputable a LILLOP STUDIO el importe de los mismos. En caso de ser imputable a LILLOP STUDIO, se procederá a estudiar el por qué del problema para intentar solucionarlo siempre que se produzca dentro del periodo de garantía.

Artículo 7.     Pago

7.1.     Medios de pago

El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS online en el SITIO WEB siguiendo los medios propuestos por LILLOP STUDIO.

El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que posee todas las autorizaciones requeridas para el medio de pago escogido.

LILLOP STUDIO tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos online en el cuadro del pago en el SITIO WEB.

Se precisa que todas las informaciones relativas al pago realizadas se transmiten al banco del SITIO WEB y no son tratadas en el SITIO WEB.

7.2.     Fecha del pago

En caso de pago único por tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE será debitada en el momento del pedido de los PRODUCTOS O SERVICIOS en el SITIO WEB.

7.3.     Retrasos o rechazo de pago

Si el banco rechaza el débito de una tarjeta de crédito u otro medio de pago, el CLIENTE deberá contactar al Servicio de Clientes de LILLOP STUDIO con la finalidad de pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.

En el caso de que, por la razón que fuere, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero debido por el CLIENTE fuere imposible, el pedido será anulado y la venta automáticamente rescindida.

Artículo 8.     Prueba y archivo

Todo contrato concluido por el CLIENTE correspondiente a un pedido superior a 120 € (impuestos incluidos) será archivado por el VENDEDOR durante un plazo de 5 años.

El VENDEDOR acepta archivar las informaciones con la finalidad de asegurar un seguimiento de las operaciones y de realizar una copia del contrato a demanda del CLIENTE.

En caso de litigio, el VENDEDOR tendrá la posibilidad de demostrar que el sistema de seguimiento electrónico es fiable y garantiza la integridad de la transacción.

Artículo 9.    Transmisión de la propiedad

LILLOP STUDIO sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS hasta el momento del pago completo por el CLIENTE.

Queda prohibida sin expresa autorización del titular de los correspondientes derechos o si se encuentra legalmente permitido, la modificación, copia, reproducción, descarga, transmisión, distribución o transformación de los contenidos de este SITIO WEB.

Artículo 10.     Garantías

10.1.     Garantía de conformidad

El VENDEDOR se obliga a entregar un PRODUCTO O SERVICIO conforme, es decir, propio al correspondiente a la descripción facilitada en el SITIO WEB. Esta conformidad supone igualmente que el PRODUCTO O SERVICIO presenta las cualidades que un comprador pueda legítimamente esperar respecto a las declaraciones públicas realizadas por el VENDEDOR.

En este marco, el VENDEDOR es susceptible de responder ante los defectos de conformidad existentes.

10.2.     Garantía de uso

Los PRODUCTOS O SERVICIOS adquiridos en LILLOP STUDIO son exclusivos para la persona que los adquiere en su SITIO WEB y podrá hacer uso de la garantía solicitándola siempre con el mismo usuario y cuenta desde la que se adquirieron.

LILLOP STUDIO se reserva el derecho de atender cualquier petición que no sea realizada en el tiempo estipulado para tal actividad o no se realice mediante la cuenta de usuario por la que se adquirió el PRODUCTO O SERVICIO.

En el caso de que se hubieran adquirido varios módulos que necesiten funcionar de forma conjunta, para que LILLOP STUDIO soporte la garantía estos deberán de haber sido actualizados a sus últimas versiones.

Por otra parte, cualquier modificación que se realice en nuestros módulos o plantillas por personal ajeno a LILLOP STUDIO perderá su garantía.

Artículo 11.     Responsabilidad

La responsabilidad del VENDEDOR no podrá en ningún caso establecerse en caso de no ejecución o mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, a la hora de llevar a cabo su pedido.

El VENDEDOR no podrá ser responsable, o considerado como incumplidor de las Condiciones Generales, por todo retraso o inejecución, cuando la causa del retraso o de la no ejecución está ligada a un caso de fuerza mayor o a un caso fortuito tal como se define por la jurisprudencia de los Tribunales españoles.

Se precisa igualmente que el VENDEDOR no controla las páginas webs que están directa o indirectamente ligados al SITIO WEB. En consecuencia, se le excluye, en la medida de lo permitido en Derecho, de toda responsabilidad ligada a la información que en ellas son publicadas. Los hipervínculos hacía esas páginas webs se otorgan a título meramente indicativo y no suponen ninguna garantía sobre su contenido.

Artículo 12.     Datos personales

El VENDEDOR recoge en el SITIO WEB datos personales de sus CLIENTES, incluso por medio de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones otorgadas por sus navegadores.

Los datos recogidos por el VENDEDOR serán utilizados con el fin de tratar sus pedidos realizados a través del SITIO WEB, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar sus pedidos y, si el CLIENTE escoge esta opción, enviarle correos con fines promocionales, newsletters, ofertas promocionales y/o informaciones sobre ventas especiales, salvo si el CLIENTE no desea recibir tales comunicaciones por parte del VENDEDOR.

Los datos del CLIENTE serán conservados de forma confidencial por el VENDEDOR de conformidad a su declaración efectuada en la Agencia de Protección de Datos Española, las necesidades del contrato, y la ley.

Los CLIENTES pueden desincribirse en todo momento accediendo a su cuenta o clicando sobre el hipervínculo previsto a tales efectos debajo de cada oferta recibida por correo electrónico.

Los datos pueden ser comunicados, totalmente o en parte, a los prestatarios de servicios del VENDEDOR intervinientes en el pedido. Con finalidades comerciales, el VENDEDOR podrá transferir a sus colaboradores los nombres y coordenadas de sus CLIENTES, bajo la condición de que estos hayan dado su acuerdo previo en el momento de su inscripción en el SITIO WEB.

El VENDEDOR pedirá específicamente a los CLIENTES si quieren que sus datos personales sean divulgados. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en todo momento contactando con el VENDEDOR. El VENDEDOR podrá igualmente pedir a sus CLIENTES si desean recibir información comercial de sus colaboradores.

De conformidad con la ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y más concretamente lo dispuesto en sus artículos 15 y 16, el CLIENTE se beneficia de un derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y de la supresión de estos datos personales. Podrá ejercitar este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: info@lillop.com, o enviándolo por correo postal a C/ Presidente Adolfo Suárez González, 35, 38320, Tenerife.

Se precisa que el CLIENTE debe poder justificar su identidad, ya sea escaneado una carnet de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia del mismo.

Artículo 13.     Política de cookies

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Este SITIO WEB utiliza cookies propias y cookies de terceros.

En concreto, los terceros prestadores de servicios con lo que hemos contratado algún servicio para el que es necesario la utilización de cookies son:

Google Analytics Permite realizar el seguimiento del sitio web mediante la herramienta Google Analytics, que es un servicio que proporciona Google para obtener información de los accesos de los usuarios a los sitios web.Algunos de los datos guardados por Google Analytics son: número de veces que el usuario entra en la web, fechas de la primera y última visita del usuario, lugar del mundo desde el que accede el usuario, etc.Para obtener más información sobre las cookies que utiliza Google Analytics puede consultar el siguiente enlace: Política de cookies de Google Analytics (Teniendo en cuenta que no somos responsables del contenido ni veracidad de sitios web de terceros).

Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador, en caso que no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones de nuestra web.

Artículo 14.     Reclamaciones

El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio telefónico al Cliente" con el número siguiente: +34 822019706 (teléfono de tarificación normal). Toda reclamación escrita del CLIENTE deberá ser transmitida a la dirección postal y correo electrónico (email) siguientes: info@lillop.com, C/ Presidente Adolfo Suárez González, 35, 38320, Tenerife.

Artículo 15.     Propiedad intelectual

Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO WEB, incluidos la tecnología subyacente utilizada, son protegidos por los derechos de autor, derecho de marcas o patentes correspondientes.

Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Toda persona que edite una página web y desee crear un hipervínculo directo hacía el SITIO WEB deberá solicitar la autorización al VENDEDOR por escrito.

Esta autorización del VENDEDOR no será en ningún caso acordada de manera definitiva. Este hipervínculo deberá ser suprimido a petición del VENDEDOR. Los hipervínculos hacía el SITIO WEB que utilizan técnicas tales como el enfoque (framing) o la inserción de hipertextos (in-line linking) están estrictamente prohibidos.

Artículo 16.     Validez de las Condiciones Generales

Toda modificación de la legislación o de la reglamentación en vigor, o toda decisión del tribunal competente invalidando una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no podrá afectar la validez del resto de las mismas.

Tal modificación o decisión no autorizan en ningún caso a los CLIENTES a desconocer las presentes Condiciones Generales.

Todas las condiciones no expresamente tratadas en las presentes serán reguladas de conformidad a los usos del sector del comercio de los particulares.

Artículo 17.     Modificaciones de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras efectuadas online en el SITIO WEB, siempre que el SITIO WEB esté disponible.

Las Condiciones Generales serán fechadas de forma precisa y podrán ser modificadas y puestas al día por el VENDEDOR en todo momento. Las Condiciones Generales aplicables serán las que estén en vigor en el momento del pedido.

Las modificaciones aportadas en las Condiciones Generales no serán aplicables a los PRODUCTOS O SERVICIOS ya comprados.

Artículo 18.     Competencia y derecho aplicable

LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES ASI COMO LAS RELACIONES ENTRE CLIENTE Y VENDEDOR SE REGIRAN POR DERECHO ESPAÑOL.

EN CASO DE LITIGIO, SOLO LOS TRIBUNALES ESPAÑOLES SERAN COMPETENTES.

Asimismo, previo a todo recurso de arbitraje o en tribunales, prevalecerá la negociación entre las partes en un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso para resolver cualquier conflicto relativo al presente contrato, inclusive relativo a su validez.

La parte que desee poner en marcha el proceso de negociación deberá informar a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto. Si al término de un período de quince (15) días, las partes no consiguen entenderse, las diferencias serán sometidas a la jurisdicción establecida a continuación.

Durante el proceso de negociación y hasta su finalización, las partes se prohíben de ejercitar toda acción legal una contra la otra por el conflicto objeto de negociación. Como excepción, las partes serán autorizadas de acudir a la jurisdicción de las medidas cautelares o la puesta en marcha de un procedimiento no conlleva por las partes la renuncia de ninguna cláusula de acuerdo amistoso, salvo voluntad contraria expresa.

Última actualización: 21/09/2018